427Документов
доступно

Ответ на вопрос

  • Право и автомобилисты

    Здравствуйте! Мой автомобиль был застрахован по договору КАСКО. В этом году произошло ДТП в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Я обратился в страховую компанию и страховая компания в соответствии с договором КАСКО дала направление на ремонт моего автомобиля на СТО. Ремонт был выполнен, но сразу же после ремонта начались неполадки в работе коробки передач, к тому же при ремонте было повреждено лакокрасочное покрытие на правом крыле. Я обратился на СТО с требованием устранить данные недостатки, однако на СТО ответили что мне необходимо снова обратиться в страховую, чтобы они выдали новое направление на устранение этих недостатков. Без направления на ремонт от страховой они устранять недостатки отказались. Когда я приехал в страховую, новое направление давать отказались, сказали, что они все свои обязательства по договору КАСКО выполнинли, и если у меня есть претензии по качеству ремонта, то все претензии нужно предъявлять непосредственно к СТО. Я подал претензию в письменном виде к СТО , но ответа от них так и не получил, ремонт делать они отказываются. Таким образом добится устранения недостатков из-за некачественного ремонта не получилось. На данный момент я хочу обратиться в суд за защитой моих прав. Подскажите пожалуйста, кто и какую ответственность должен нести за нарушение моих прав потребителя и кого в данной ситуации следует привлекать в качестве ответчика: СТО или страховую компанию (или сразу обоих)?

    Николаев Андрей Васильевич 17 сентября 2013, 09:32

  • Ответ эксперта

    24 сентября 2013

    В рассматриваемой ситуации ваши взаимоотношения со страховой компанией регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", согласно преамбуле которого, он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
    В соответствии с указанным Законом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно ваши правоотошения подпадают по действие норм указанного закона, поскольку вы фактически заказали у страховой компании услугу по ремонту автомобиля и являетесь потребителем этого ремонта. Страховая компания возложила исполнение обязательства по проведению ремонта на СТО в соответствии со ст. 313 ГК РФ.
    Таким образом, в качестве ответчика в данной ситуации необходимо привлекать страховую компанию. Кроме того, как указал Пленум Верховного суда РФ в постановлении № 20 от 27.06.2013 "в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик".
    Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).


    Средняя оценка: 4.52 (27 голосов)
    Оцените ответ: 
Задать вопрос

На вопросы ответил

Кондратюк Полина ВалерьевнаКондратюк Полина Валерьевна
адвокат страховой практики

Все эксперты

Популярное

Эксперты

Все эксперты