Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Право и автомобилисты

  Здравствуйте! Мой автомобиль был застрахован по договору КАСКО. В этом году произошло ДТП в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Я обратился в страховую компанию и страховая компания в соответствии с договором КАСКО дала направление на ремонт моего автомобиля на СТО. Ремонт был выполнен, но сразу же после ремонта начались неполадки в работе коробки передач, к тому же при ремонте было повреждено лакокрасочное покрытие на правом крыле. Я обратился на СТО с требованием устранить данные недостатки, однако на СТО ответили что мне необходимо снова обратиться в страховую, чтобы они выдали новое направление на устранение этих недостатков. Без направления на ремонт от страховой они устранять недостатки отказались. Когда я приехал в страховую, новое направление давать отказались, сказали, что они все свои обязательства по договору КАСКО выполнинли, и если у меня есть претензии по качеству ремонта, то все претензии нужно предъявлять непосредственно к СТО. Я подал претензию в письменном виде к СТО , но ответа от них так и не получил, ремонт делать они отказываются. Таким образом добится устранения недостатков из-за некачественного ремонта не получилось. На данный момент я хочу обратиться в суд за защитой моих прав. Подскажите пожалуйста, кто и какую ответственность должен нести за нарушение моих прав потребителя и кого в данной ситуации следует привлекать в качестве ответчика: СТО или страховую компанию (или сразу обоих)?

  Николаев Андрей Васильевич 17 сентября 2013, 05:32

• Ответ эксперта

  24 сентября 2013

  В рассматриваемой ситуации ваши взаимоотношения со страховой компанией регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", согласно преамбуле которого, он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
  В соответствии с указанным Законом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно ваши правоотошения подпадают по действие норм указанного закона, поскольку вы фактически заказали у страховой компании услугу по ремонту автомобиля и являетесь потребителем этого ремонта. Страховая компания возложила исполнение обязательства по проведению ремонта на СТО в соответствии со ст. 313 ГК РФ.
  Таким образом, в качестве ответчика в данной ситуации необходимо привлекать страховую компанию. Кроме того, как указал Пленум Верховного суда РФ в постановлении № 20 от 27.06.2013 "в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик".
  Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
  

  
  
  Средняя оценка: 4.52 (27 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка