В силу подпункта "а" пункта 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются электроснабжение.
Таким образом, если в действительности имеет место аварийная ситуация, то приостановление водоснабжения правомерно.
При этом отключение водоснабжения только ввиду неуплаты ее соседями неправомерно ввиду следующего.
В силу п. 121, 122 указанных Правил ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается.
Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить, в том числе, к нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги следует уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом Вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации (п. п. 105, 106 указанных Правил).
В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.
Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом свои обязанности, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля, Роспотребнадзора о проведении проверки надлежащего предоставления управляющей организацией коммунальных услуг.
Пустовит Юрий
Еганян Альберт Суренович
Матюшенко Антон Сергеевич
Романова Лилия
Минаев Андрей Михайлович
Харина Ольга Александровна
Кустова Литта Юрьевна
Силко Евгений Аркадьевич
Бирюкова Валентина
Корзун Ирина Львовна
Гришина Анастасия