Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Банки и банковская деятельность

  Добрый день! В сб,21 ноября 2015 года, мною была закрыта кредитная карта ПриватБанка. Сотрудник выдал мне справку,отом,что карта закрыта и сообщил,что счет будет закрыт на следующий день. Сегодня мне пришло смс,о том что начислена комиссия, в размере 4200р за то что в период с 05.14-10.15 были снятия с кредитной карты наличных средств. Позвонив на горячую линию,сотрудник банка сообщил,что сумма снята из-за сбоев в системе. И когда я когда-то там снимал деньги,комиссия не снялась,а сейчас, после закрытая карты,счета и договора, они решили с меня списать комиссию. Учитывая,что карты нет, да и счёт должен быть закрыт(по словам сотрудника банка в отделении),мне предложили приехать и открыть новую карту,заплатить комиссию, и можно закрыть карту,учитывая что для активации новой карты,нужно заплатить 300рублей. Являются ли такие действия банка правомерными? И возможно ли избежать оплаты,из-за проблем банка,со снятием комиссии?

  Ирина Васильевна 4 октября 2016, 09:02

• Ответ эксперта

  5 октября 2016

  2. В соответствии с инструкциями Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета.

   

  Договор банковского счета/вклада может быть расторгнут (прекращен):

  - по инициативе клиента;

  - по инициативе банка;

  - в случае исполнения договора банковского вклада;

  - на основании вступившего в законную силу решения суда.

   

  После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются.

   

  Кроме того, существуют и банковские правила, которые являются внутренним документом кредитной организации и включают в себя, помимо прочего, положения о порядке открытия и закрытия счётов.  Могут включаться и иные положения, относящиеся к открытию и закрытию счетов, а также процедурам, связанным с открытием и закрытием счетов, однако, банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству Российской Федерации.

   

  Требование банка об открытии нового счёта для оплаты комиссии неправомерны. В данном случае банк навязывает платную услугу клиенту.

   

  Применительно к ситуации с навязыванием услуги возможность защиты прав потребителя предусмотрена ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

  Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они возмещаются изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

  Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

  Не допускается навязывать потребителю какую-либо дополнительную услуги любого рода и свойства за плату, ставить в зависимость получение услуги от заказа дополнительной услуги и ее оплаты, возлагать на потребителя какие-либо обязанности, не предусмотренные законом.

  
  
  Средняя оценка: 5 (6 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка