В данном случае – фиксировать факт отключения электроэнергии и убытки. К последним будут относиться все ваши затраты, связанные с устранением последствий отключения. Фиксируйте их чеками.
Далее – пишите заявление о предоставлении информации о причинах отключения. Если признают, что отключили неправомерно – направляйте в энергосбыт досудебную претензию о возмещении ущерба и морального вреда.
Если не признают вину – обращайтесь в госжилинспекцию для проведения проверки правомерности отключения света.
Как только будут доказательства нарушения порядка отключения – отправляйтесь в суд с иском о возмещении убытков и морального вреда.
Если откровенно: доказать причинно-следственную связь между отключением и описанными последствиями, а также вину сбытовой либо сетевой компании, будет сложно. Потратите месяца 2 – 3 на судебные разбирательства, деньги на экспертизу (если потребуется), нервы на общение с энергетиками.
Главное – возобновить подачу электроэнергии. Если сами энергетики не возобновят после вашего обращения – пишите заявление в госжилинспекцию.