Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Здравствуйте. Купил телефон через 2 дня начал глючить,сам меняет время постоянно. Вчера выключился по не понятной причине и не включался. Сегодня пошел к продавцу он его включил и сказал что нужно делать "проверку качества". Это все понятно. Я хочу забрать деньги потому что помимо того что он глючит, он мне не понравился в использование. Вопрос такой : "Если они его просто сейчас перепрошьют и он начнет работать, я не могу получить деньги назад?"

  Юденко Александр Александрович 22 июля 2011, 11:10

• Ответ эксперта

  14 августа 2011

  Здравствуйте.  Покупка сотового телефона регулируется положениями Гражданского Кодекса РФ, а также  Законом о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП). В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

  -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

  -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

  Поэтому не соглашайтесь на «прошивку» телефона, а просто отказывайтесь от приобретенного телефона и требуйте возврата денежных средств, либо обменивайте на другой телефон (раз он Вам не нравиться).

  Если Вы согласитесь на «прошивку» телефона, это в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП означает, что Вы потребовали незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;  и на само пользовании именно эти телефоном. Поэтому возвратить денежные средства вам не удастся.

  Такие же положения содержит и в ГК РФ (ст. 475 ГК)

  
  
  Средняя оценка: 3.86 (7 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка