Здравствуйте. Покупка сотового телефона регулируется положениями Гражданского Кодекса РФ, а также Законом о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП). В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому не соглашайтесь на «прошивку» телефона, а просто отказывайтесь от приобретенного телефона и требуйте возврата денежных средств, либо обменивайте на другой телефон (раз он Вам не нравиться).
Если Вы согласитесь на «прошивку» телефона, это в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП означает, что Вы потребовали незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; и на само пользовании именно эти телефоном. Поэтому возвратить денежные средства вам не удастся.
Такие же положения содержит и в ГК РФ (ст. 475 ГК)
Подлобникова Елена Васильевна
Кондратюк Полина Валерьевна
Дозорцев Олег Геннадьевич
Евстратова Нина Константиновна
Дедковский Илья Владимирович
Петров Александр Александрович
Добрин Сергей Павлович
Овчинникова Ольга
Иванов Андрей Михайлович,
Брестер Александр Александрович
Башлаков Федор Валерьевич
Дозорцев Олег Геннадьевич