В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, компания распространитель может не вернуть Вам деньги, если она докажет наличия у нее фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, и, что размер таких расходов будет равен выплаченных Вами денежных сумм за билеты.