Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Купили швейную машинку, обнаружили неисправность. Написали претензию об обмене товара на подобный с перерасчетом стоимости. Машину забрали на экспертизу. Предложили обменять на более дорогостоящий товар или более дешевый, но на разницу необходимо приобрести товар их магазина. Возможен ли полный возврат денежных средств в этой ситуации?

  Гулидова ЛВ 12 марта 2013, 09:21

• Ответ эксперта

  18 марта 2013

  Да, потребитель в данной ситуации вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

   

  В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

  - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим  перерасчетом покупной цены;

  - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

  - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

   

  По смыслу Закона потребитель вправе предъявить только одно из указанных выше требований.

   

  Вы потребовали – замены товара с перерасчетом цены. Это означает, что с другим требованием обратиться уже нельзя. Но продавец не выполнил Ваше требование о замене – так как  условие продавца о приобретении товара в счет разницы цен при обмене товара с недостатком - не соответствует Закону. Это позволяет Вам заменить требование и отказаться от договора.

  
  
  Средняя оценка: 4.33 (3 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка