427Документов
доступно

Ответ на вопрос

  • Защита прав потребителей

    Купили швейную машинку, обнаружили неисправность. Написали претензию об обмене товара на подобный с перерасчетом стоимости. Машину забрали на экспертизу. Предложили обменять на более дорогостоящий товар или более дешевый, но на разницу необходимо приобрести товар их магазина. Возможен ли полный возврат денежных средств в этой ситуации?

    Гулидова ЛВ 12 марта 2013, 13:21

  • Ответ эксперта

    18 марта 2013

    Да, потребитель в данной ситуации вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

     

    В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим  перерасчетом покупной цены;

    - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

     

    По смыслу Закона потребитель вправе предъявить только одно из указанных выше требований.

     

    Вы потребовали – замены товара с перерасчетом цены. Это означает, что с другим требованием обратиться уже нельзя. Но продавец не выполнил Ваше требование о замене – так как  условие продавца о приобретении товара в счет разницы цен при обмене товара с недостатком - не соответствует Закону. Это позволяет Вам заменить требование и отказаться от договора.


    Средняя оценка: 4.33 (3 голосов)
    Оцените ответ: 
Задать вопрос

На вопросы ответил

Мазавина Анна АлександровнаМазавина Анна Александровна
Адвокат, партнер адвокатского бюро «Егоров, Мазавина и партнеры»

Все эксперты

Популярное

Эксперты

Все эксперты