Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Банки и банковская деятельность

  Здравствуйте! Ситуация такая - подруга моей жены взяла кредит в одном из банков. Как обычно, банк попросил указать среди прочей информации ФИО и контактный телефон человека, который не является родственником Заемщика. Подруга указала ФИО и мобильный телефон моей жены. Спустя какое-то время на мобильный номер моей жены стали поступать СМС-сообщения от коллекторского агентства, например, такого содержания "При добровольном погашении - лояльный подход. Номер телефона коллекторов" или "Долг растет с каждым днем. Номер телефона". Когда я позвонил по указанному номеру, мне объяснили, что подруга не платит по кредиту Банку. На мой резонный вопрос - а причем тут моя жена, которая не является ни клиентом Банка, ни тем более должником Банка, либо коллекторского агентства, и подписей моей жены нигде нет - мне сказали позвонить в Банк. Позвонив в Банк я спросил - на каком основании номер мобильного телефона моей жены был передан третьим лицам без согласия и попросил удалить его из СМС-рассылки коллекторского агентства. Мне объяснили, что номер будет удален после регистрации жалобы (которую я и подал) в срок до 15 рабочих дней. На мой вопрос - почему так долго и почему мы должны и дальше получать непонятные сообщения непонятно от кого, мне посоветовали найти Заемщика и порекомендовать ей оплатить долг. Вопрос - правомерны ли действия как коллекторского агентства, так и Банка? Какие действия мне предпринять, куда обращаться и какие документы подготовить? Можно ли привлечь либо банк, либо коллекторское агентство к ответственности??? Заранее спасибо.

  Карепин Игорь Сергеевич 18 апреля 2013, 14:48

• Ответ эксперта

  20 мая 2013

  Нет, действия Банка и Агентства не правомерны.  Банк и Агентство могут быть привлечены к ответственности за неправомерное использование персональных данных.

   

  В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона «О персональных данных» персональными  данными является любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу. Номер телефона Вашей жены относится к таким персональным данным. Не допускается использование персональных данных, несовместимое с целями сбора персональных данных (п. 2 ст. 5 Закона о персональных данных). Согласно ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

   

  Ст.13.11 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Жалобу на действия Банка вы вправе подать в прокуратуру и территориальные органы   Роскомнадзора.

  
  
  Средняя оценка: 3.86 (7 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка