Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным выше основаниям утверждён Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Компьютерная мышь (манипулятор) прямо не указана в данном Перечне, но продавец вправе отказать Вам в обмене товара сославшись на пункт 11 данного Перечня, в котором указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности, электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника.
Радченко Сергей
Маргацкая Надежда Афанасьевна
Житнич Александр Анатольевич
Евстратова Нина Константиновна
Бородин Сергей Владимирович
Бузанова Юлия Владимировна
Бушуев Дмитрий Сергеевич
Оглоблина Екатерина Николаевна
Иванова Ксения Львовна
Абрамян Татевик Арсеновна