Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Добрый день! Стиральная машина с самого начала покупки не отжимала белье, когда барабан был загружен не полностью. Закрывали на это глаза и стали стирать лишь тогда, когда скапливалось достаточное количество одежды (а это целых 6 кг). Так она отжимала. При последней стирке машинка снова не отжала, не смотря на то, что барабан был загружен полностью. Более того, после стирки на одежде периодически появляются какие-то коричневые пятна, которые ничем не вывести. Интересует, могу ли рассчитывать, что по гарантии у меня заберут стиральную машину и вернут деньги? После всех мучений уже нет желания пользоваться данной моделью, даже если ее починят. При покупке машинки был приобретен "Сертификат продленного сервисного обслуживания", в котором написано "бесплатная диагностика неисправной техники, бесплатная доставка неисправной техники, бесплатный ремонт неисправной техники, в случае неремонтопригодности обмен неисправной техники на аналогичную".

  Бойко Мария Алесандровна 16 июля 2013, 12:44

• Ответ эксперта

  14 августа 2013

  Покупатель вправе обратиться с заявлением к продавцу об отказе от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы ( абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Указанные требования могут быть предъявлены, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара или экспертизу.

  Стиральная машинка входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ 10 ноября 2011 г. N 924), поэтому потребовать возврата денег можно только при обнаружении в ходе экспертизы существенного недостатка Товара. Это неустранимые недостатки, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

  Соответственно если экспертиза не признает недостаток существенным – Вы вправе потребовать от Продавца отремонтировать стиральную машинку в предусмотренные законом сроки.

  
  
  Средняя оценка: 0 (0 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка