Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Добрый день!7 мес назад приобрела автомобиль в автосалоне.Одним прекрасным днём автомобиль не завелся с кнопки «старт»,хотя открылся.Авто был погружен на эвакуатор и доставлен в салон.Там он простоял сутки.Неисправность устранили.Но так и не объяснив что же всё-таки это было.Мне выдали акт приема/передачи указав,что была проведена гарант.диагностика перед гарант.ремонтом и все!А в примечании пометили что СО СЛОВ КЛИЕНТА авто не видит ключ,машина не заводится,не работает функ.свободные руки.Замененные зап.части сохранить.Возмещать затраты за эвакуатор мне в салоне отказали,сославшись на не гарантийный случай.СКАЖИТЕ:могу ли я запросить возмещения мне суммы потраченной на эвакуатор(7200)КАК БЫТЬ?СПАСИБО!

  Исакова Наталья 3 декабря 2013, 09:14

• Ответ эксперта

  9 декабря 2013

  Вы вправе претендовать на возмещение указанных расходов.

  В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

  В случае обращения в суд с требованием о возмещении убытков Вам необходимо будет доказать, что в Вашей ситуации имел место именно ремонт, а не диагностика как это преподносит продавец. Понятие «ремонт» законодательно не определено, однако, полагаю, что, если производилась замена деталей суд расценит эти действия именно как ремонт.

  
  
  Средняя оценка: 2.67 (6 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка