Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  В гипермаркете купила беспроводную мышь. Дома обнаружила некомплект (отсутствует сигналопередатчик, который вставляется в USB-порт). При покупке не обратила внимание на отсутствие этой детали. На следующий день написала заявление об обмене на полный комплект. Сотрудник магазина позвонил и сообщил об отказе. Подскажите, как можно произвести обмен товара?

  Анна 27 марта 2014, 11:19

• Ответ эксперта

  4 апреля 2014

  В случае продажи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору предъявить либо требование о соразмерном уменьшении цены, либо о доукомплектовании (ст. 480 ГК РФ). Требование, заявленное Вами, может быть предъявлено только в случае, если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании (или уменьшении цены). В данной ситуации можно написать официальное обращение (заявление) в магазин, в том числе его головной офис, и направить его не через продавца, а официально почтой. Аналогичное обращение можно оставить на сайте гипермаркета (если есть). В обращении заявить требование о доукомплектовании, а не о замене.

  
  
  Средняя оценка: 0 (0 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка