Здравствуйте. Обычно внесудебные способы и сроки урегулирования отношений банка и заемщика в случае утраты платежеспособности последнего указываются в договоре, а также могут быть предусмотрены в условиях банковского обслуживания физических лиц по кредитам, которые действуют в банке. Таким образом, необходимо внимательно изучить названные документы, чтобы понять какие именно шаги необходимо предпринять в сложившейся ситуации.
В целом Вам можно порекомендовать как можно быстрее обратиться в банк с письмом, в котором изложить причины образовавшейся задолженности и просьбу о её реструктуризации. Тем самым банк будет проинформирован о том, что заемщик объективно находится в трудной ситуации, а не скрывается и не отказывается от исполнения своих обязательств. В таком случае банк может и не воспользоваться правом требования досрочного возврата оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами (п. 2 ст. 811 ГК РФ). Банки часто идут навстречу и, например, предоставляют заемщику отсрочку для внесения суммы очередного платежа (как правило, на срок поиска другого места работы, но не более 3-4 месяцев), либо отказываются от начисления штрафных санкций за нарушение срока возврата очередной части займа.