427Документов
доступно

Ответ на вопрос

  • Строительство, жилищное право

    ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я ЖИВУ В СЕЛЕ В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ГАЗО И ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ НЕ СООТВЕТСВУЕТ НОРМАТИВАМ ПО КАЧЕСТВУ - ЭЛ СЕТЬ 170 ВОЛЬТ ВМЕСТО 220 А ДАВЛЕНИЕ ГАЗА 70 ВМЕСТО 140 \ ИЗМЕРЕНИЯ ПРОИЗВОДИЛИСЬ ЭТИМИ СЛУЖБАМИ НЕОДНОКРАТНО ПО ЖАЛОБАМ ЖИТЕЛЕЙ\ ОПЛАТА ПРОИЗВОДИТСЯ ПО СЧЕТЧИКАМ И УСТАНОВЛЕННЫМ ТАРИФАМ. СУЩЕСТВУЕТ ЛИ СПОСОБ УЧЁТА КАЧЕСТВА ЭТИХ УСЛУГ ПРИ ОПЛАТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ Т.К. ТАРИФЫ ОПЯТЬ ВЫРОСЛИ А ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЫТОВЫМИ ПРИБОРАМИ НЕВОЗМОЖНО

    БОРИСОВ ЮРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ 15 марта 2010, 21:45

  • Ответ эксперта

    31 марта 2010

    Здравствуйте.

    Порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.

    Пунктом 60 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с Приложением № 1 к Правилам.

    Так, за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Отклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается. При несоответствии свойств и давления подаваемого газа установленным стандартам и требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). Отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускается. За каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период):  при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов).

    Факт оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества фиксируется в акте предоставления услуг ненадлежащего качества, который составляется в двух экземплярах исполнителем и подписывается уполномоченным представителем последнего и потребителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя (устно по телефону, письменно) в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (раздел VIII Правил).

    Под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

    При отсутствии у собственников помещений в многоквартирном доме (в случае непосредственного управления таким домом) или собственников жилых домов договора, заключенного с исполнителем, указанные собственники заключают договор о приобретении холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также о водоотведении непосредственно с соответствующей ресурсоснабжающей организацией. В этом случае ресурсоснабжающая организация несет ответственность за режим и качество предоставляемых коммунальных услуг, и именно с ее участием необходимо составлять акт об оказании услуг ненадлежащего качества.

    В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    Если стороны не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

    Акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

    При этом датой начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

    а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

    б) время, указанное в соответствующем акте;

    в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

    Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

    а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в таком же порядке, что и акт о предоставлении услуг ненадлежащего качества;

    б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.


    Средняя оценка: 5 (7 голосов)
    Оцените ответ: 
Задать вопрос

На вопросы ответил

Петрова Екатерина НиколаевнаПетрова Екатерина Николаевна
кандидат юридических наук; старший преподаватель кафедры гражданского права Юридического института СФУ

Все эксперты

Популярное

Эксперты

Все эксперты