427Документов
доступно

Ответ на вопрос

  • Защита прав потребителей

    Здравствуйте! Дочь купила пуховик,но через1,5 месяца, после первой стирке он покрылся какими-то пятнами. На наше письменное заявление о возвращении пуховика и возврате денежной суммы, магазин отказал. Вместо этого, без нашего согласия, постирал повторно; пятна в подавляющем большинстве исчезли, но и пух обвалился весь вниз и стал вылазить наружу. Подаем в суд.Но не знаем как оценить моральный ущерб: зима была холодная, в институт ездить далеко, дочь болела есть справка. Помогите, пожалуйста как оценить моральный ущерб?

    Астахова Наталья Борисовна 19 марта 2010, 16:52

  • Ответ эксперта

    6 апреля 2010

    Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.Таким образом, законодательно установленных критериев для определения размера компенсации морального вреда не имеется. Соответственно, компенсация морального вреда зависит от конкретных обстоятельств дела и личности сторон. На практике размер компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя сильно зависит от того впечатления, которое произведет на суд история Вашего противостояния с ответчиком. Если суд воспримет действия ответчика как циничные, злонамеренные и т.п., а Вы сможете обосновать, что на приобретенный пуховик были потрачены значительные для Вашего бюджета средства и его низкое качество действительно снижало комфорт при его использовании зимой - суд может взыскать вполне достойную компенсацию. Сама сумма компенсации морального вреда по таким искам в разных судах может составлять примерно от 3 000 до 30 000 руб. и выше, т.е. с разницей в 10 раз в конкретных делах. Учтите, что при причинении вреда здоровью человека суммы компенсации морального вреда могут начинаться от 20 000 -30 000 руб., соответственно в данном случае скорее всего размер компенсации не будет слишком высоким.

    Средняя оценка: 5 (2 голосов)
    Оцените ответ: 
Задать вопрос

На вопросы ответил

Яковенко Игорь ВасильевичЯковенко Игорь Васильевич
старший преподаватель кафедры гражданского права Юридического института СФУ

Все эксперты

Популярное

Эксперты

Все эксперты