Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Здравствуйте! Дочь купила пуховик,но через1,5 месяца, после первой стирке он покрылся какими-то пятнами. На наше письменное заявление о возвращении пуховика и возврате денежной суммы, магазин отказал. Вместо этого, без нашего согласия, постирал повторно; пятна в подавляющем большинстве исчезли, но и пух обвалился весь вниз и стал вылазить наружу. Подаем в суд.Но не знаем как оценить моральный ущерб: зима была холодная, в институт ездить далеко, дочь болела есть справка. Помогите, пожалуйста как оценить моральный ущерб?

  Астахова Наталья Борисовна 19 марта 2010, 13:52

• Ответ эксперта

  6 апреля 2010

  Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.Таким образом, законодательно установленных критериев для определения размера компенсации морального вреда не имеется. Соответственно, компенсация морального вреда зависит от конкретных обстоятельств дела и личности сторон. На практике размер компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя сильно зависит от того впечатления, которое произведет на суд история Вашего противостояния с ответчиком. Если суд воспримет действия ответчика как циничные, злонамеренные и т.п., а Вы сможете обосновать, что на приобретенный пуховик были потрачены значительные для Вашего бюджета средства и его низкое качество действительно снижало комфорт при его использовании зимой - суд может взыскать вполне достойную компенсацию. Сама сумма компенсации морального вреда по таким искам в разных судах может составлять примерно от 3 000 до 30 000 руб. и выше, т.е. с разницей в 10 раз в конкретных делах. Учтите, что при причинении вреда здоровью человека суммы компенсации морального вреда могут начинаться от 20 000 -30 000 руб., соответственно в данном случае скорее всего размер компенсации не будет слишком высоким.
  
  
  Средняя оценка: 5 (2 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка