Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Покупала тур у Натали Турс, собиралась с детьми в Испанию на неделю. Застраховалась от невыезда, без франшизы. По условиям договора в случае наступления страхового случая мне возвращается полная сумма тура без этой самой франшизы. Но к сожелению мне начислили такой мизер, что я в шоке. Страховое агенство не выполняет свои требования, указанные в договоре страховки. К кому в данной ситуации мне обращаться?

  Стрункина Барият Вердиевна 24 марта 2010, 08:27

• Ответ эксперта

  20 апреля 2010

  Для конкретного ответа на вопрос недостаточно предоставленной информации. Необходимо внимательно ознакомиться с договором страхования, а также правилами страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, существующие в страховой компании, с которой был заключен договор страхования.

  В вопросе Вы указываете, что договор страхования был заключен без франшизы[1]. Таким образом, по общему правилу при наступлении страхового случая страховщик обязан полностью выплатить страховое возмещение в пределах страховой суммы, предусмотренной в договоре  страхования (ст. 929, 947 ГК РФ).

  Тем не менее, договором страхования могут быть предусмотрены обстоятельства, частично или полностью освобождающие страховщика от выплаты страхового возмещения. Обычно в качестве таких обстоятельств в договорах страхования указываются:

  - наступление страхового случая вне периода действия договора страхования;

  - неуплата страховой премии в полном объеме;

  - непредставление или несвоевременное предоставление страховщику уведомления о наступлении страхового случая, документов и сведений, необходимых для установления характера страхового случая, а также иных документов, предусмотренных договором страхования;

  - предоставление страховщику документов с заведомо ложной информацией о наступлении страхового случая и размере понесенных расходов;

  - умышленное содействие увеличению размера убытков, подлежащих возмещению страховщиком в связи со страховым случаем, либо непринятие разумных мер к их уменьшению.

  В Вашем случае при отсутствии необходимой информации трудно сказать, чем именно руководствовался страховщик, когда отказал в выплате страхового возмещения в полном объеме, и дать оценку правомерности таких действий.

  Вам можно порекомендовать воспользоваться порядком урегулирования споров, который указан в договоре страхования. Обычно в договорах предусматриваются переговоры. Следовательно, Вы можете обратиться за разъяснениями к самому страховщику. Если, по Вашему мнению, отсутствовали обстоятельства, в связи с которыми страховщик мог уменьшить сумму страхового возмещения, то можно обратиться с иском в суд в связи с ненадлежащим исполнением договора страхования страховщиком.

  
  

  ---

  [1] Под франшизой понимается невозмещаемая страховщиком часть ущерба, т.е. при заключении договора страхования с франшизой страховщик в случае наступления страхового случая только частично выплачивает страхователю (выгодоприобретателю) сумму страхового возмещения. Размер и тип франшизы указываются в договоре.

   

  
  
  Средняя оценка: 5 (4 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка