Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Здравствуйте. 08,05,2015 Мною был куплен телефон IPhone 5 за 21 000 т.р. При покупке продавец никакой консультации про технические характеристики и дополнительные функции не предоставил. В ходе использования телефона в тот же день, уже вечером были мною выявлены такие недостатки как; 1) плохо слышал собеседника из за качество связи. 2) дисплей телефона временами становился мутным из за чего при дневном освещении с экрана телефона ничего не было видно. 3) кнопка возврата в главное меню крутилась и также временами не реагировала на нажатие. После выявленных недостатков я хотел прочитать инструкцию телефона, но обнаружил что в комплекте инструкции на русском языке нет также как нет логотипа РОСТЕСТА. 13.05. 2015. я вернул телефон в магазин и попросил вернуть мне деньги либо предоставить аналогичный телефон. но сотрудники магазина ответили отказом, и взяли телефон на ремонт при этом не предоставили мне в замен другой телефон. После того как я поговорил с хозяином магазина понял что он намерен мне отремонтировать телефон и вернуть мне. а к тому же при покупке мне не предоставили гарантийный талон. Вопросы 1:Может ли ИП официально продавать товар на сертифицированный? 2:могу ли я отказаться от данного телефона и вернуть деньги? 3: сколько времени должно пройти для обращения в суд?

   18 мая 2015, 16:04

• Ответ эксперта

  30 мая 2015

  Да, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от телефона и потребовать обратно уплаченную сумму, так как  недостатки товара (отсутствие гарантии производителя) не были оговорены продавцом при покупке. Существует вероятность, что ваш товар – является «подделкой». Несертифицированная  продукция – не предназначена для реализации в России. На такие изделия как правило отсутствует официальная гарантия производителя. Однако, реализация товара, не предназначенного для импорта и продажи в Российской Федерации, ввоз такого товара без согласия правообладателя и без прохождения таможенного контроля, не могут быть расценены как безусловное и бесспорное доказательство того, что товар не отвечает требованиям безопасности, если производитель приобретенного Вами товара подтвердит его оригинальность.

  Жалобы потребителей на этот счет рассматривает Роспотребнадзор

  
  
  Средняя оценка: 1 (1 голос)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка