Здравствуйте!
Согласно ст. 521 Гражданского кодекса Российской Федерации, за просрочку поставки товара законом или договором может быть предусмотрена неустойка. Если в данном конкретном случае в договоре не предусмотрен размер неустойки, то стоит обратиться к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – «Закон о защите прав потребителей»).
Ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей гласит, что в случае если договор купли-продажи предусматривает предварительную оплату товара, то он должен содержать положение о сроке поставки данного товара. В случае если продавец нарушил данный срок, покупатель вправе требовать неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. При этом сумма неустойки не может превышать размер предварительной оплаты.
Что касается возмещения морального вреда, то Закон о защите прав потребителей предусматривает такую возможность для покупателя (ст. 15) в случае, если Ваши права как потребителя были нарушены (как в данной ситуации).
Сумма, которую Вы считаете подлежащей возмещению, может быть указана любая, однако целесообразность подобного взыскания и его размер определяются судом. Исходя из судебной практики, размер морального вреда в подавляющем большинстве случаев снижается судом до незначительных сумм.