Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Добрый день! Был в командировке, проживал в гостинице с 1 сентября (в 9:00 заселился) по 5 сентября (в 9:00 выехал), т.е. прожил в гостинице 4 сутки. Администратор рассчитал меня как за 5 дней. Расчитался кредитной картой, документы имеются. Ошибку администратора обнаружил только вернувшись из командировки, заполняя авансовый отчет. Неоднократно связывался по телефону с администраторами гостиницы и директором с просьбой вернуть переплаченные деньги. Ошибку администратора они признали, обещали в течении недели вернуть переплаченные деньги. Прошел уже месяц деньги до сих пор не вернули. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

  Валиев Руслан Рафатович 2 октября 2015, 08:58

• Ответ эксперта

  16 октября 2015

  Добрый день!

  Советуем Вам направить письменную претензию в гостиницу, в которой Вы проживали. Несмотря на то, что в данном случае претензионный порядок законом не установлен как обязательный – претензия покажет Ваше намерение вернуть деньги и, скорее всего, ситуация разрешится мирным путём.  В претензии следует описать сложившуюся ситуацию и изложить свои требования. Следует указать, что в случае отказа в удовлетворении Вашей претензии, Вы будете вынуждены обратиться в суд.

  Если Ваша претензия останется без внимания – придется подавать в суд. Безусловно, это займет Ваше время, однако, в этом случае вы можете заявить дополнительные требования, например, проценты за пользование Вашими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), компенсация морального вреда, а также судебные расходы, включая расходы на представителей, так как судиться, вероятнее всего, придется по месту нахождения ответчика.

  
  
  Средняя оценка: 0 (0 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка