Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Добрый день!!! По устной заявке в магазине б/у запчастей была приобретена деталь с чёткой озвучкой Марки автомобиля и всех прилагающих номеров двигателя ,кузова и т.д. не имея при этом образец детали, понадеялся на профессионализм сотрудников .В этот же день ,при замене данной детали выяснилось, что она абсолютно не та по форме и соответственно не является той деталью, что была затребована у продавца.Обменять данную деталь на следующий день не было возможности, т.к. продавец не работает в воскресение. В виду данных событий было решено приобрести деталь в другом магазине, т.к .автомобиль нужен в эксплуатации каждый день, а приобретённую ранее не верную , по моему запросу вернуть в понедельник продавцу.По предъявлению продавцу детали, продавец признал неправильность подбора детали и предложил обмен, в котором я уже, собственно не нуждался, т.к. уже купил и установил деталь в другом магазине.Денежные средства мне возвращать отказались, лишь только предложили написать притензию , на которую они ответят в течении 10 дней. Могу ли я настаивать на возврат денежных средств и на каких законных основаниях???заранее спасибо...

  Крюков Александр Владимирович 15 декабря 2015, 03:34

• Ответ эксперта

  11 января 2016

  Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы вправе в течение 14дней потребовать обмена детали, так как они не входят в перечень товаров, обмен которых не допускается. Возврата же денег вы вправе требовать, только если в день вашего обращения нужной детали на обмен у продавца не окажется. Соответственно требование на обмен и требование на возврат денег ввиду отсутствия на дату обращения товара на обмен – подавайте одновременно. Требование о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 3х дней.

  
  
  Средняя оценка: 4 (1 голос)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка