Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  13.12.2015 Сдал неисправный телефон в сервисный центр, написал им заявление с требованием заменить товар на схожий надлежащего качества, далее 09.01.2016 пришел в магазин прояснить ситуацию,тк ответа от них не было, законный срок давно прошел, мне сообщили что мой телефон починили, заменив при этом всю материнскую плату, я получить телефон отказался, не поставил роспись под тем что я согласен с комплектацией телефона, стал узнавать на каком основании отвергают мои требования изложенные в моем заявление, и тут выяснилось, что указаны реквизиты сервисного центра ДНС-трейд, а якобы нужно было обращаться к руководителю магазина, хотя в магазине я четко и ясно изложил свою позицию, и мне дали нужные мне реквизиты(обманули), я сразу же написал новое заявление с требованием обменять товар на деньги, теперь уже с нужными реквизитами, сегодня 25.01.2016 пришел отказ, якобы теперь мотивируют тем что телефон на данный момент исправен.что делать?

  Скворцов Семен Геннадьевич 25 января 2016, 14:16

• Ответ эксперта

  2 февраля 2016

  В этом случае надо написать претензию, где описать подробно ситуацию и попросить вернуть деньги (срок возврата можно указать любой, но обычно это 10 дней). Претензия пишется в двух экземплярах. Один покупателю, а второй - продавцу. Отправить претензию можно почтой с уведомлением о вручении и описью вложения, а можно передать лично, но только чтобы обязательно продавец поставил отметку о получении. 

   

  Если требования претензии в добровольном порядке не будут удовлетворены, то останется единственный способ вернуть деньги - обратиться в суд. К исковому заявлению приложить при этом копию отправленной ранее претензии.
  
  
  Средняя оценка: 4 (1 голос)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка