427Документов
доступно

Ответ на вопрос

  • Защита прав потребителей

    Вчера были куплены стойки к авто, подбирала девушка консультант, поставили на авто- оказывается не те, упаковкууничтожили, в обмене отказывают , так как нет упаковки и уже поставленны на авто , как быть?

    Маркелова Елена 5 февраля 2016, 15:08

  • Ответ эксперта

    24 февраля 2016

    Добрый день! Если были куплены стойки к авто, значит у Вас должны остаться документы, подтверждающие приобретение товара. В вашем случае необходимо обратиться с письменной претензией, в которой потребовать либо возврата денежных средств, либо замены товара на подходящий. Уничтожение упаковки и факт установки стоек не является основанием для отказа. В том случае, если у Вас не осталось чека, подтверждающего приобретение стоек, Вы можете ссылаться на свидетельские показания. Для ответа на претензию, в соответствие с Законом «О защите прав потребителей» есть 10 дней. Если в этот срок Вам не ответят, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.


    Средняя оценка: 3.6 (5 голосов)
    Оцените ответ: 
Задать вопрос

На вопросы ответил

Популярное

Эксперты

Все эксперты