Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Банки и банковская деятельность

  В августе 2015 года я взяла в банке ВТБ кредитную карту на 44 000 руб. ею не пользовалась. В сентябре 2015 мне пришло СМС о снятии 60 руб. Приехала в банк,оказывается я " по невнимательности" подключила себе страховку. написала заявление.чтоб страховку выключили.Сказали,да.отключили. Заплатила там же 60 руб + 75 руб за пользование картой. На следующий месяц история повторилась. Приехала в банк ,опять положила на карту 60 руб + 75 руб,написала заявление о закрытии карты. Карту забрали. На следующий месяц история повторяется вновь. Еду в банк - выясняется,что это "ошибка сотрудника ",обещают все исправить. Потом через ВТБ онлайн,обнаруживаю,что с моей зарплатной карты снимают,без всякого уведомления,процент за пользование кредитом !!! 1 марта еду опять в банк,разговариваю с менеджером,пишу претензию . 15 марта выясняется,что моя претензия нигде не зарегистрирована. Опять еду в банк,опять пустые разговоры,пишу вторую претензию.Вечером,мне отзвонились и сообщили,что работников наказали,претензии (обе)зарегистрировали. По сей день,карта не закрыта,на ней -303 руб,приходят СМС ,что я должна олатить кредит. Что я в праве потребовать и куда мне нужно обратьться. ? ? Ведь история продолжается уже пол года. Я трачу свое время,деньги на дорогу и на мне висит долг,которого я не делала. Спасибо.

  Осенняя Марина Юрьевна 18 марта 2016, 11:33

• Ответ эксперта

  21 марта 2016

  Сумма небольшая, вряд ли имеет смысл обращаться в суд, хотя там, конечно, должны признать действия банка незаконными при наличии доказательств. Можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, они могут выдать предписание об устранении нарушения прав потребителя в адрес банка, причём обращение можно отправить в онлайне.

  
  
  Средняя оценка: 4.5 (2 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка