Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Банки и банковская деятельность

  Добрый день! Помогите, пожалуйста в одном вопросе. В 2013 году я открыла по настоянию банка счёт , который я ежемесячно пополняюсь определённой суммой и с которого Сбербанке ежемесячно списывает сумму в счёт погашения ипотечного кредита. Так же по настоянию банка мне открыли дебетовую карту, которую я предоставляю операциониста при пополнении счета каждый месяц. Ситуация в том, что 9.09 2016 я через операциониста банка по месту жительства положила 36000 рублей на счёт вклада. Ежемесячная плата по ипотеке 35904,38 копеек. Ровно эту сумму мне каким- то образом вечером этого же дня перевели на дебетовую карту, удержав при этом 600 рублей непонятно за что. Вечером мне пришло смс оповещение, что моя карта пополнена на 35304,38 копеек и что в скором времени она будет списана в счёт погашения долга по какой- то кредитной карте, которую я не брала в Сбербанке никогда. Именно это и произошло. Счёт для погашения ипотеки обнулили без моего ведома и перевели на дебетовую карту, которой я не пользуюсь . Она мне нужна только при предъявлении служащему банка. Когда я начала звонить по телефону и разбираться, мне ответили, что надо писать заявление и разбираться. То что надо в этом же отделении банка писать заявление это я и сама знаю. А вот мнимая кредитная карта открыта была на моё имя совсем в другом отделении в Г. Москве. Живу я и прописана в Московской области. Каковы мои действия, помогите! 12.09 у нас будет списание по ипотеке, а списывать нечего. Больше денег у меня нет. Соответственно будет задолженность по ипотечному взносу. Есть ли шанс мне что- либо доказать???? И стоит ли мне написать заявление ещё в полиции по факту мошенничества?????? Спасибо большое

  Назарова Татьяна Александровна  11 сентября 2016, 17:59

• Ответ эксперта

  13 сентября 2016

  Добрый день! Для начала рекомендую Вам подключить к своему компьютеру или мобильному устройству онлайн - банк. Как правило, у большинства крупных банков есть эта функция. Вы сможете видеть свои счета (ипотечные, карточные, вклада) в одном окне и также пользоваться онлайн переводом средств со своих счетов. Обратите внимание какая ответственность (штрафные санкции) согласно кредитного договора предусмотрена у Вас за просрочку погашения долга. Согласно ст. 405 ГК РФ должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора. Рекомендую Вам написать еще одно заявление в банк с просьбой не начисления штрафных санкций за просроченный платеж за сентябрь 2016 года ссылаясь на то, что просрочка образовалась по вине кредитора (банка) и просьбой письменного ответа на заявление. К заявлению Вам необходимо будет приложить копию документа, который Вам был выдан операционистом при принятии 36 000 рублей, подтверждающего Вашу волю на зачисление денег в счет погашения ипотечного кредита, выписки по ипотечному счету, выписку со счета, куда были зачислены средства. Заявление рекомендую подать лично, попросив на копии заявления поставить Вам печать и подпись сотрудника в принятии заявления.

  
  
  Средняя оценка: 4.83 (6 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка