Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Сдал Iphone 5s, в ремонт. На период ремонта просил предоставить подменный фонд, аналогичный товар. Мне был предложен в качестве подмены только обычный кнопочный телефон Fly, который может только звонить и писать смс. Право ли в таком случае руководство компании или нет?

  Рукавишников Дмитрий Сергеевич 10 января 2017, 15:13

• Ответ эксперта

  19 мая 2017

  В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

  Полагаем, что в описываемом случае был предоставлен товар, не обладающий такими же основными потребительскими свойствами и имеется нарушение прав потребителя. В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за указанное нарушение продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  
  
  Средняя оценка: 5 (6 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка