Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Здравствуите, купили коляску Noordline Amelis 4 месяца назад в Петрозаводске в магазине Kid's Fashion, коляска пришла с опозданием в два месяца, потом оказалось,что не хватает запчастей, теперь лопнула рама в двух местах и заедает тормоза, то есть эксплуатация невозможна, срок гарантии -год, коляска эксплуатировалась в Европе, полтора месяца, мы обратились в магазин, поскольку срок гарантии не истёк, п1 ст 18 закона РФ "о защите прав потребителя"предлагает там несколько вариантов решения проблемы,обратились в магазин с просьбой замены товара или расторжениях договора купли - продажи и возвратом денежных средств, поскольку товар ненадлежащего качества со скрытым дефектом (в интернете есть ещё немало людей, у которых так же лопнула рама), на что получили отказ и единственное решение-ремонт, от которого мы вправе отказаться по закону, продавец ссылается на поставщиков,мы связались с потавщиками, они так же предлагают вариант ремонта, на что я прошу рассторжения договора ,поскольку гарантии,что после ремонта рама повторно не треснет нет никакого, а они говорят, что мы не имеем право этого требовать только после трех ремонтов, я прошу сослаться на статью ,они уходят от ответа, подскажите что делать в такои ситации?переписка есть, бланки претензии тоже. Заранее спасибо

  Реброва Ирма Николаевна 12 июля 2017, 12:42

• Ответ эксперта

  27 июля 2017

  Как следует из абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  Приобретенная коляска не относится к технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", поэтому исходя из положений ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при рассмотрении вопроса о наличии оснований для удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар суммы не имеет правового значения свойство недостатка товара, существенным же обстоятельством является качество приобретенной коляски.

  В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

  Таким образом, рекомендуем направить претензию продавцу, в которой четко сформулировать требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества в двадцатидневный срок.

  В случае отказа в удовлетворении требований возможно обратиться в суд с требованиями о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов. Обращаться в суд покупатель вправе по месту своего жительства.

  
  
  Средняя оценка: 4 (4 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка