Доброго дня!
Исходя из представленной информации сложно квалифицировать действия данных лиц. Для квалификации очень важное значение имеет размер аванса, как оформляются отношения сторон. Однако, в данной ситуации непонятно как доказывать умысел на совершение мошенничества.
Возможно вам следует выбрать другой сервис подобных услуг, где не требуется уплата аванса.
В данной ситуации можно рекомендовать обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор. Возможно в ходе проверок будут установлены дополнительные данные, которые позволят квалифицировать действия по какой-либо из статьей УК РФ.