Здравствуйте! К сожалению, вы не указали с какой целью обращались для получения повторного свидетельства о рождении, то есть для чего оно вам понадобилось, поэтому точно ответить на ваш вопрос не представляется возможным.
Если ответ ЗАГС не содержит разъяснений, рекомендую уточнить в письменном виде по какой причине актовая запись отсутствует и просить указать о том каким образом и где вы можете получить повторное свидетельство. Попросите на копии заявления поставить вам отметку о принятии (оно вам пригодится, если придется обращаться в суд).
Причины отсутствия актовой записи могут быть разными: 1. Вы могли обратиться не в тот орган ЗАГС (возможно по причине переименования органа ЗАГС); 2. Актовая запись могла быть утеряна; 3. Актовая запись могла быть передана в архив. Согласно Приказа Росархива N 38, Минюста РФ N 230 от 02.08.1999 "Об утверждении Правил передачи в государственные архивы книг государственной регистрации актов гражданского состояния, собранных из первых экземпляров записей актов гражданского состояния, и метрических книг" (действует до 20.01.2019 года) актовые книги, собранные из первых экземпляров записей актов гражданского состояния, и метрические книги по истечении семидесяти пяти лет со дня составления записей актов гражданского состояния и метрических записей передаются органами ЗАГС на постоянное хранение в государственные архивы. Течение срока хранения актовых книг и метрических книг в органах ЗАГСа начинается с года, следующего за годом составления записей актов гражданского состояния и метрических записей, и оканчивается 31 декабря последнего (семьдесят пятого) года их хранения.
В случае объективной невозможности получения повторного свидетельства о рождении вы можете обратиться в суд с заявлением об установлении юридического факта.
Рулькова Мария Викторовна
Кондратюк Полина Валерьевна
Демин Александр Васильевич
Мошнякова Ирина Георгиевна
Пауль Алексей Георгиевич
Клык Надежда Леонидовна
Королев Иван
Рафаэль Артемович Календжян
Антонченко Вероника
Гейнц Герман Валерьевич
Кулик Ярослав