Категории вопросов

• 6014Все
• 296FAQ
• 175Административное право
• 155Арбитражные споры
• 204Банки и банковская деятельность
• 195Государственное управление
• 98Гражданство, въезд и выезд из РФ
• 280Защита прав потребителей
• 132Здравоохранение, образование
• 242Земельное право
• 180Интеллектуальная собственность
• 163Налоги и налогообложение
• 58Оборона и безопасность
• 54Общеправовые вопросы
• 86Общие вопросы гражданского права
• 140Обязательственное право
• 29Перевозки
• 10Политические права
• 191Право и автомобилисты
• 31Право и кризис
• 147Право социального обеспечения
• 65Регулирование специфических видов деятельности
• 690Семейное и наследственное право
• 179Сложные дела
• 14Страховое право
• 527Строительство, жилищное право
• 216Судопроизводство
• 671Трудовое право
• 619Уголовное и уголовно-исполнительное право
• 22Ценные бумаги
• 145Юридические лица и частные предприниматели

Ответ на вопрос

• Защита прав потребителей

  Добрый день, купили бойлер, он оказался с браком, мы захотели вернуть деньги, администратор сказал что нужно писать обращение на возврат средств, ну и собственно ждать 14 дней (для проведения экспертизы), но в тот же момент готов был обменять на аналогичный товар, без проведения всех экспертиз, сейчас же я прочитал что деньги должны вернуть в течении 3-ех дней, я так понимаю меня обманули?

  Виктор 15 мая 2019, 12:47

• Ответ эксперта

  13 июня 2019

  Бойлер (электрический водонагреватель) относится к технически сложным товарам. В отношении данного товара согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вы, как потребителей, в случае обнаружения недостатков в нем, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы за данный товар либо предъявить требование  о его замене на товар  этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара.

  Продавец обязан принято товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать  в проверке качества товара.

  Замена товара согласно ст.21 Закона «О защите прав потребителей» должна быть произведена в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки – в течение 20 дней.

  Касательно возврата денег, согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

  За просрочку выполнения вышеуказанных требований покупателя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  
  
  Средняя оценка: 3.67 (3 голосов)

  Оцените ответ: 

• Разместить на:	Подписка