Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч.3 ст. 401 ГК РФ).
То обстоятельство, что у провайдера нет электроэнергии можно рассматривать как нарушение обязательств со стороны его контрагентов (поставщика электроэнергии), что по смыслу ч.3 ст.401 ГК РФ не исключает ответственности провайдера. Само по себе отсутствие электроэнергии также не относится к чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельствам. Таким обстоятельством может быть шторм, который привел к невозможности подачи электроэнергии.
При этом как предусмотрено ч.3 ст.401ГК РФ стороны могут предусмотреть договором иное правило. В Вашем договоре к числу обстоятельств исключающих ответственность относятся те, которые находятся за пределами контроля сторон. Для того, чтобы оценить можно ли отнести отсутствие электроэнергии к таким обстоятельствам необходимо полностью знать все детали дела. На наш взгляд, отсутствие электроэнергии у провайдера не относится к таким обстоятельствам. В настоящее время существуют различные варианты энергообеспечения работы компании. При этом доказывать наличие обстоятельств исключающих ответственность в судебном порядке необходимо именно провайдеру, а не Вам обратное, так как гражданское законодательство исходит из презумпции вины лица, нарушившего обязательство.