Необходимо обратиться в полицию Египта и в российское консульство.
Пострадавшие могут обратиться в полицию Египта с заявлением о нарушении их прав. При этом необходимо учитывать, что нужен переводчик для общения с официальными лицами. Кроме того, сами пострадавшие могут оказаться правонарушителями, если они не продляли визу для пребывания в Египте. Очевидно, что это было вызвано не зависящими от них обстоятельствами – отсутствие паспорта, но это необходимо будет еще объяснить. Рассчитывать на то, что каждый египтянин понимает и говорит по-русски, не стоит. Поэтому лучшим вариантом в данном случае будет обращение в посольство или консульство РФ в Египте.
Вот их адреса:
Консульский отдел посольства РФ. Адрес: Каир, Докки, ул. Мисаха, 34. Телефон: (202) 3-761-45-11; Факс: (202) 3-761-45-12; Электронная почта: consulru@tedata.net.eg
Часы приема:
Воскресенье: 10.30-14.30
Вторник: 18.00-21.00
Четверг: 10.30-13.00
Генконсульство РФ в Александрии. Адрес: Александрия, Саба Паша, ул. Таг эль-Руаса, 9; Телефон: (203) 583-35-34; Факс: (203) 583-28-11; Веб-сайт: www.rusconsul.org; Электронная почта: consalex@access.com.eg
Прием посетителей по консульским вопросам: воскресенье, вторник, четверг с 9 до 12 часов.
Дополнительные часы приема только для граждан Российской Федерации (вопросы гражданства, ЗАГС и др.) в понедельник с 10.00 до 12.00.
Консул сможет помочь в отношении возврата паспорта либо его замены (если паспорта уже утрачены), а также проконсультировать, может ли отец учинить какие-либо препятствия к выезду дочери за рубеж, т.е. в Россию, поскольку порядок пересечения египетской границы регламентируется египетским законодательством. Консульская конвенция с Египтом также разрешает консулам защищать права граждан представляемого государства (ст. 32 Конвенции). Кроме того, консул поможет решить вопрос с оказанием помощи в соответствии со с пп. 2 и 3 ст. 16 федерального закона «О государственной политике РФ в отношении соотечественников за рубежом», т.е. оказать материальную помощь по приобретению билетов для возвращения в Россию. Однако Вам все же стоит иметь в виду, что для того, чтобы быстрее увидеть свою дочь и внуков, придется самостоятельно помочь им с приобретением билетов.