В настоящее время существенно различается порядок таможенного декларирования багажа в зависимости от его вида - сопровождаемый багаж, несопровождаемый багаж, пересылаемые товары, автомобили и пр.
К сожалению, характер действий авиакомпании, степень ее вины, равно как и неверное информирование граждан должностными лицами таможенных органов, не влияет на характер обязанности граждан, перемещаемых через государственную границу Российской Федерации товаров (на таможенную территорию РФ), по таможенному оформлению (декларированию) таких товаров и их ответственность.
Поскольку в Вашем случае сопровождаемый багаж, перемещаемый через таможенную границу Российской Федерации, был неверно задекларирован, то должностным лицом таможенного органа отметка о наличии несопровождаемого багажа в пассажирской декларации не проставляется, а поступающий в Ваш адрес несопровождаемый багаж должен рассматриваться в таможенном отношении как пересылаемый.
Если по причинам, не зависящим от таможенных органов, не представляется возможным произвести таможенное оформление товаров, перемещаемых в сопровождаемом (несопровождаемом багаже), пересылаемых товаров, или уплату таможенных пошлин, налогов в день поступления товаров в установленное место при внутреннем таможенном транзите, такие товары подлежат помещению на склад временного хранения.
Вы в такой ситуации можете либо прибыть в место хранения багажа для его декларирования, либо выдать доверенность для таможенного декларирования другому лицу.