Независимо от того, в какой организации было произведено гарантийное обслуживание товара, вы можете заявить продавцу любое из названных в законе «О защите прав потребителей» требований, связанных с недостатками товара. Они названы в ст. 18 данного закона:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с тем, что холодильник относится к технически сложным товарам согласно Перечню технически сложных товаров, утв. Постановлению Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 необходимо также учесть сроки и условия предъявления некоторых из перечисленных требований. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Политова Ольга Андреевна
Оглоблина Екатерина Николаевна
Дорохин Глеб Максимович
Матюшенко Антон Сергеевич
Петриченко Инна Анатольевна
Дуюнов Андрей
Подлобникова Елена Васильевна
Бородин Сергей Владимирович
Тер-Акопова Марина Александровна
Апухтин Юрий Владимирович
Роньжина Ольга Викторовна