В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Данное правило применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных услуг.
Пункт 2 ст. 781 ГК РФ, предусматривает, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В данной ситуации рекомендуется внимательно просмотреть договор, заключенный с туристической компанией, в частности положения, устанавливающие случаи возврата уплаченных денежных средств. В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Существенными обстоятельствами признаются: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Также, на основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих интересов и требовать возврата уплаченных денежных средств.
Добрин Сергей Павлович
Иванов Андрей Михайлович,
Шамирова Варвара Николаевна
Соколинский Максим
Юридическая фирма «Адвокат ФРЕММ»
Просвирин Дмитрий Викторович
Толстых Анна Степановна
Дуюнов Андрей
Овчинникова Ольга
Титкова Виктория Александровна
Пустовит Юрий