Согласно ст.ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ собственники квартир в Вашем доме должны были заключить с управляющей компанией договор на управление домом, в котором могут быть указаны особенности оказания услуг и выполнения работ по заявкам жильцов, в том числе сроки. Необходимо уточнить, заключен ли такой договор, какие коммунальные услуги в нем прописаны и прописаны ли в нем сроки предоставления услуг.
Если такие сроки в договоре не указаны, то согласно ст. 314 Гражданского кодекса РФ обязательство по выполнению заказанной работы должно быть исполнено в разумный срок после получения заявки (разумным будет срок, который обычно требуется для провдения такой работы, например, неделя). Обязательство, не исполненное в разумный срок, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления требования о его исполнении. Таким образом, Вам требуется обратиться с повторной заявкой и назначить срок 7 дней для выполнения работы, после чего предъявить письменную претензию с указанием на возможность отказа от услуг этой компании. Отметим, что согласно п. 8.2 ст. 162 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора.
Поэтому, если УК не выполнит и повторную заявку и не ответит на претензию, Вы можете заказть работы у сторонней организации, однако следут собрать все документы об оплате услуг и об обращениях в УК для возможности дальнейшего взыскания стоимости работ с управляющей компании.